工作職責：
 1、負責客戶(hù)業(yè)務(wù)的內部流程審核、合同的寄出及回收、執行業(yè)務(wù)期間款項的核對及催收；
2、負責客戶(hù)資料的建立及維護；
3、負責客戶(hù)合同履行過(guò)程中的一切問(wèn)題，并協(xié)調解決；
4、負責客戶(hù)的投訴處理，并協(xié)調解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)向上級反饋進(jìn)度；?
5、負責協(xié)助銷(xiāo)售完成客戶(hù)的續約、變更事宜；
6、處理上級交待的其他工作。

工作要求：
1、本科以上學(xué)歷，原則上專(zhuān)業(yè)不限（計算機或通訊行業(yè)優(yōu)先）；?
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有客服或者助理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；?
3、普通話(huà)標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力和溝通能力；
4、較強的應變能力、協(xié)調能力、能獨立處理緊急問(wèn)題；
5、良好的服務(wù)意識、耐心、有責任心、工作積極主動(dòng)；
6、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
7、服從管理，有較強的執行力；
8、受過(guò)財務(wù)、合同管理等方面的培訓優(yōu)先。

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