工作職責：
 1、具備獨立處理各類(lèi)故障的能力，持續跟進(jìn)、反饋故障結果及故障記錄；
2、及時(shí)響應用戶(hù)提交的相關(guān)需求，根據客戶(hù)的需求給出回復后，交與相關(guān)部門(mén)處理；
3、及時(shí)響應用戶(hù)投訴，根據客戶(hù)投訴及反饋，交與相關(guān)部門(mén)處理；
4、根據客戶(hù)的要求，為客戶(hù)提供相關(guān)的日報、周報或月報；
5、客戶(hù)日常維護、效果關(guān)注；
6、與客戶(hù)建立良好的溝通，挖掘、收集和引導客戶(hù)需求；
7、與公司各相關(guān)部門(mén)保持良好的合作，開(kāi)展工作；

工作要求：
1、本科及以上學(xué)歷，IT相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景；
2、一年以上工作經(jīng)驗，有運維、技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉網(wǎng)絡(luò )相關(guān)技術(shù)、熟悉linux操作系統、熟悉http協(xié)議等相關(guān)技術(shù)；
4、熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設備；
5、高度的工作熱情，團隊合作精神，較強的責任心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的工作理念；
6、較強的觀(guān)察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力；
7、可適應不規則工作日制度（每周休息兩天，休息日時(shí)間不定）；
8、可適應早晚班制度（早班：早8點(diǎn)-下午4點(diǎn)；晚班：下午2點(diǎn)-晚10點(diǎn)）。

簡(jiǎn)歷投遞請發(fā)送電子郵件至：zhouguoliang@dnion.com