2010年1月25日，《中國計算機報》“總裁對話(huà)”欄目報道了帝聯(lián)科技運營(yíng)總裁李欣先生與賽迪傳媒總經(jīng)理、《中國計算機報》副社長(cháng)兼總編輯劉保華先生的精彩對話(huà)，全文如下：

批發(fā)零售似的商業(yè)模式注定使互聯(lián)網(wǎng)數據中心（IDC）的發(fā)展遭遇利潤瓶頸，而內容分發(fā)網(wǎng)絡(luò )(CDN)業(yè)務(wù)被看作是未來(lái)的發(fā)展方向。但是對于IDC/CDN服務(wù)商來(lái)講，隨著(zhù)細分客戶(hù)的增長(cháng)，網(wǎng)站代維、災備、游戲數據中心、行業(yè)解決方案等與之相關(guān)的多維度增值服務(wù)應用大量出現，這其中既有自己的新機會(huì )，又有來(lái)自其他行業(yè)蠶食的危機。
而CDN的發(fā)展也是一波三折，市場(chǎng)規模與IDC之間仍然有較大差距。帝聯(lián)科技運營(yíng)總裁李欣回憶到，雖然CDN從2005年開(kāi)始迅速興起，但是遠沒(méi)有達到IDC的發(fā)展速度。早在2007年視頻網(wǎng)站發(fā)展如火如荼的時(shí)候，很多企業(yè)將上百G的業(yè)務(wù)都放到了CDN平臺，那時(shí)他就自問(wèn)CDN拐點(diǎn)何時(shí)到來(lái)？然而，隨著(zhù)2008年的調整，視頻網(wǎng)站遭遇低潮，其CDN業(yè)務(wù)似乎一夜之間隨之消失殆盡。那么，進(jìn)入被譽(yù)為視頻年的2010年，CDN的發(fā)展又會(huì )遭遇哪些情形？現在的李欣仍然持有同樣的觀(guān)點(diǎn)：當用戶(hù)突然發(fā)現，托管成本高于CDN成本的時(shí)候，CDN拐點(diǎn)就到了。

服務(wù)保障用戶(hù)體驗

劉保華：CDN業(yè)務(wù)比例超過(guò)傳統IDC是未來(lái)的趨勢，但其過(guò)程如何實(shí)現和把控，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是種考驗。帝聯(lián)怎么看待這個(gè)問(wèn)題，自身又是如何來(lái)實(shí)現創(chuàng )新業(yè)務(wù)快速提升的？
李欣：CDN未來(lái)發(fā)展的空間肯定比IDC要大。目前很多市場(chǎng)統計方式是將IDC和CDN分開(kāi)計算，其實(shí)如果一個(gè)企業(yè)的CDN業(yè)務(wù)發(fā)展順利的話(huà)，IDC業(yè)務(wù)發(fā)展也會(huì )很好，畢竟IDC是CDN的基礎，兩個(gè)行業(yè)是相輔相成、共同成長(cháng)的。
就整個(gè)CDN市場(chǎng)預測來(lái)看，國內的發(fā)展空間非常巨大。有預測數據表示，十年內CDN市場(chǎng)將達到100億的規模，我認為這是完全有可能的。目前，美國頂級CDN服務(wù)商阿卡邁（Akamai）一年的收入是10億美元，此外，美國還有很多收入在1-2億美元左右的CDN服務(wù)商，所以中國的CDN市場(chǎng)發(fā)展規模不會(huì )小。此外，互聯(lián)網(wǎng)的建設速度永遠滯后于互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展速度，而CDN是目前解決互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展瓶頸的行之有效的辦法之一，所以CDN市場(chǎng)潛力巨大是業(yè)界的共識。
但是正如你所說(shuō)，CDN企業(yè)在未來(lái)如何能夠健康發(fā)展需要一定的把控，最重要的瓶頸之一就是國內CDN企業(yè)的技術(shù)能否過(guò)硬。美國阿卡邁發(fā)展十幾年里，一直以技術(shù)為導向，而國內部分CDN企業(yè)雖然發(fā)展時(shí)間較長(cháng)，但最初是以設備為導向，因此國內CDN技術(shù)嚴重滯后于國際巨頭。如帝聯(lián)等以軟件技術(shù)為導向的CDN服務(wù)商正在加大研發(fā)力度，將CDN技術(shù)作為未來(lái)發(fā)展的戰略重點(diǎn)。此外，國內CDN技術(shù)門(mén)檻很低，互聯(lián)網(wǎng)上有很多免費的開(kāi)源軟件，一些企業(yè)就利用這些軟件來(lái)開(kāi)展所謂的CDN業(yè)務(wù)，但是技術(shù)層次不高，服務(wù)水平得不到保障?？上驳氖?，一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊、新浪等開(kāi)始將自己的一部分CDN業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的CDN服務(wù)商，比較雙方實(shí)施CDN哪個(gè)更為有效。我相信只要有一天，當專(zhuān)業(yè)CDN服務(wù)商的技術(shù)遠遠領(lǐng)先于國內大型網(wǎng)站技術(shù)的時(shí)候，市場(chǎng)對CDN的認可度將大大提高，會(huì )有更多的企業(yè)將這部分業(yè)務(wù)外包給我們的CDN企業(yè)。

劉保華：在IDC在運維方面，帝聯(lián)具有哪些特點(diǎn)？未來(lái)我們在提高運維管理、保證用戶(hù)體驗方面，帝聯(lián)有哪些規劃？
李欣：最初的時(shí)候，大部分IDC服務(wù)商都是以本地業(yè)務(wù)為主，在2006年底2007年初前后，就開(kāi)始面臨一些服務(wù)問(wèn)題。比如一個(gè)用戶(hù)需要享受的服務(wù)不止一地，可能在全國涉及到其服務(wù)的機房有10余個(gè)，而IDC服務(wù)商的管理體系是就近維護，由各個(gè)分公司負責當地的服務(wù)和管理，這樣勢必會(huì )出現內部的跨地區協(xié)調，服務(wù)效率降低，影響用戶(hù)體驗。帝聯(lián)也考慮到這樣的問(wèn)題，并成立了24小時(shí)全國客戶(hù)服務(wù)中心。不管什么用戶(hù)，不管涉及到哪個(gè)分公司的服務(wù)，不管用戶(hù)現在何處，只要撥打全國統一客服電話(huà)，就有專(zhuān)人幫你內部協(xié)調，這種對外的統一接口這是當年帝聯(lián)的一大服務(wù)特色。
另一個(gè)突出的問(wèn)題是，在IDC服務(wù)方面，傳統IDC服務(wù)商普遍有這樣的觀(guān)點(diǎn)：機房是電信或聯(lián)通的，我只要保證從機房的電信運營(yíng)商下聯(lián)的網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有問(wèn)題，出了事故也就不是我的責任。這會(huì )導致用戶(hù)雖然在全國托管了很多設備，但是IDC服務(wù)商無(wú)法判斷當地設備的運行狀況，只有等待用戶(hù)直接投訴設備故障。而帝聯(lián)有一套監控技術(shù)手段，可以同時(shí)監控用戶(hù)在各地的設備運行狀況，幫助用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行評估，這也是帝聯(lián)的一大服務(wù)特色。未來(lái)，就是IDC如何更好的提供本地服務(wù)了，我想IDC發(fā)展這么多年，在這方面已經(jīng)非常成熟了。

劉保華：IDC/CDN這個(gè)行業(yè)其實(shí)還是一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)。一部分企業(yè)受到投資商的青睞，很重要的原因就包括企業(yè)能否經(jīng)多年歷練以后形成一套非常標準化的服務(wù)規范，就是以標準化為核心的競爭能力。那么在服務(wù)標準化這方面，帝聯(lián)做過(guò)哪些工作，未來(lái)有哪些想法？
李欣：IDC現在在中國發(fā)展快十年了，它在服務(wù)方面的標準已經(jīng)非常清晰，但是CDN的服務(wù)標準問(wèn)題還處在摸索階段。因為CDN在中國真正開(kāi)始發(fā)展還不到5年時(shí)間，發(fā)展初期企業(yè)和用戶(hù)之間都沒(méi)有服務(wù)標準，用戶(hù)只是發(fā)現使用CDN后打開(kāi)網(wǎng)站的速度明顯加快，但這是非常模糊的概念。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的逐漸加劇，每個(gè)企業(yè)都在摸索標準，比如帝聯(lián)在2008年底就結合第三方的工具提供給用戶(hù)額外的服務(wù)?，F在，帝聯(lián)已經(jīng)制定了一套自己的服務(wù)標準，包括IDC/CDN概念、可用率、響應速度等等，越來(lái)越細化。這其中也借鑒了國外CDN業(yè)務(wù)的服務(wù)評判標準，并結合自己的平臺測試。

不盲目擴張

劉保華：IDC/CDN在區域構建上也有一定規律，早期多建在大城市和東部沿海，最近也有IDC企業(yè)在西安建設大型IDC機房，這是否意味著(zhù)目前在區域布局有向西部轉移的趨勢？帝聯(lián)選址的評判標準是什么？
李欣：西部地區主要是以西安為核心的西北地區和以成都為核心西南地區。雖然西北地區不如華南華東對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有更多要求，但是由于當地IDC發(fā)展不能滿(mǎn)足要求，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)視頻應用的興起，當地互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更為滯后，因此有企業(yè)揮師西移在西安建立IDC能夠成功。但是，就這個(gè)地區目前的市場(chǎng)規模來(lái)看，一個(gè)IDC可以成功，但如果扎堆發(fā)展就不合適了。因此，就帝聯(lián)的數據來(lái)看，由于國內互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)量仍舊集中在北京、上海、廣州等地區，這里還是IDC\CDN業(yè)務(wù)的重點(diǎn)區域。此外，西南地區的訪(fǎng)問(wèn)量要大于西北地區，尤其是游戲用戶(hù)對西南的重視程度會(huì )更高，成都也在為建設電子商務(wù)中心、災備中心和游戲中心而大舉投入。所以，帝聯(lián)要考察新建IDC業(yè)務(wù)的時(shí)候，首先會(huì )把當地用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)量等數據作為基礎參考，再考察當地IDC發(fā)展的市場(chǎng)狀況，由此綜合評判。  

劉保華：IDC/CDN是一個(gè)規模效應明顯的產(chǎn)業(yè)，投入力度大，圈地效應明顯。帝聯(lián)作為這個(gè)行業(yè)的后進(jìn)入者，如何在這樣一個(gè)競爭的激烈的行業(yè)中脫穎而出？在全國進(jìn)行布局的時(shí)候，什么樣的規劃才能夠保證我們在規模經(jīng)濟上不輸給競爭對手？
李欣：規模首先還是要看資金實(shí)力，因為理論上如果有足夠的資金，可以在全國任何一個(gè)地方買(mǎi)到帶寬。帝聯(lián)在2006年進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，此時(shí)一些大的IDC/CDN服務(wù)商已經(jīng)有了上億的營(yíng)收規模，但是正因為這些企業(yè)追求大量規模效應，容易出現資金鏈條斷裂，在2年后不得不被動(dòng)縮減規模，這樣增減的過(guò)程影響了用戶(hù)的信心，從而流失了大量用戶(hù)，給其他競爭對手超越的機會(huì )。帝聯(lián)并沒(méi)有一味地追求規模，我們認為要擴大規模的前提是有業(yè)務(wù)支撐，不會(huì )因為迎合某種資本運作方式而盲目擴張，不會(huì )將自己的成敗壓在資本運作上，因此隨著(zhù)2007年和2008年腳踏實(shí)地的運作，帝聯(lián)的業(yè)務(wù)逐漸上了規模。目前，這個(gè)領(lǐng)域一枝獨秀的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，第一梯隊的企業(yè)規模相當，帶寬資源也相當。

劉保華：那么帝聯(lián)目前是什么樣的規模儲備？
李欣：帝聯(lián)目前在CDN業(yè)務(wù)上有超過(guò)200G的儲備量。在規模上，帝聯(lián)于2007年7月成功與上市公司鵬博士資本重組，具有良性的資金鏈條，因此我們從沒(méi)有擔心在規模上會(huì )輸給競爭對手。我們重視的是如何運營(yíng)好龐大的資源管理體系，具體講就是如何運營(yíng)好全國數百個(gè)機房，有效利用上百G的帶寬資源是最難的事情。此外，我們還非?？粗丶夹g(shù)的發(fā)展，會(huì )將大量資金投入到技術(shù)研發(fā)方面，規模則是根據用戶(hù)的發(fā)展隨時(shí)擴展。
 
劉保華：那么，下一步帝聯(lián)在技術(shù)儲備上的重點(diǎn)方向是什么？
李欣：我們在技術(shù)方向上主要發(fā)展以下幾點(diǎn)：一，貼近國內一線(xiàn)用戶(hù)的需求。因為國內用戶(hù)和國外用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上的需求有很大不同，國外IDC/CDN服務(wù)商在國內做業(yè)務(wù)的時(shí)候就很難理解用戶(hù)，這是中國用戶(hù)的特色，因此我們要深入了解國內用戶(hù)，摸索技術(shù)發(fā)展。二，了解國外新技術(shù)，現在美國阿卡邁的技術(shù)全球領(lǐng)先，我們將通過(guò)資金直接投入和在當地成立研發(fā)中心的模式跟蹤美國的前沿技術(shù)。目前，帝聯(lián)人員規模200多人，有60%以上都是技術(shù)人員。

劉保華：帝聯(lián)為什么不自建IDC機房，在這方面有計劃嗎？
李欣：是否建設IDC機房這要看企業(yè)的市場(chǎng)定位和發(fā)展規劃。帝聯(lián)內部討論了很多次。帝聯(lián)在IDC行業(yè)的定位是分布式IDC服務(wù)商，希望憑借對全國各運營(yíng)商所屬I(mǎi)DC的分布式管理、評估和運營(yíng)經(jīng)驗，為客戶(hù)提供適合的、客觀(guān)的互聯(lián)網(wǎng)資源選擇咨詢(xún)、設備管理、網(wǎng)絡(luò )接入、網(wǎng)絡(luò )維護及網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化服務(wù)，類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)的攜程模式，我們認為這是帝聯(lián)開(kāi)拓的獨創(chuàng )運營(yíng)模式，能對運營(yíng)商持續不斷的改善IDC機房建設品質(zhì)，對互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在資源獲取，資源布署等方面產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。
一些致力于自建的IDC服務(wù)商也在改變，比如原來(lái)單純是自己建設IDC機房，現在和電信運營(yíng)商合作，采用電信運營(yíng)商出帶寬，與之聯(lián)合運營(yíng)的方式。應該說(shuō)，這樣的企業(yè)與帝聯(lián)的重點(diǎn)不一樣，他們做的是數字地產(chǎn)的概念，必須向這個(gè)方向努力。

投資新市場(chǎng)  

劉保華：現在其他行業(yè)的競爭對手也在準備進(jìn)入IDC領(lǐng)域。比如行業(yè)管理軟件企業(yè)，在行業(yè)優(yōu)勢的基礎上可以為相關(guān)行業(yè)客戶(hù)提供一站式服務(wù)，做到以基礎架構為核心的IT服務(wù)縱深。比如災備企業(yè)，可以細分不少I(mǎi)DC服務(wù)。而傳統IDC服務(wù)商靠電信帶寬差價(jià)的主要盈利模式正在受到挑戰，那么帝聯(lián)如何看待這些不同業(yè)態(tài)對IDC市場(chǎng)的蠶食，IDC未來(lái)如何能夠保證它的利潤率穩定下去？
李欣：IDC這個(gè)行業(yè)必然會(huì )出現下滑，2010年利潤價(jià)格也會(huì )下降。IDC行業(yè)在國內的普遍問(wèn)題就是門(mén)檻非常低，市場(chǎng)競爭激烈。行業(yè)管理軟件企業(yè)做IDC的模式主要是自建機房，它們有很強的行業(yè)實(shí)力，提供完全專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，有著(zhù)較高的利潤。而包括帝聯(lián)在內的專(zhuān)業(yè)大型IDC/CDN服務(wù)商的用戶(hù)大部分來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它們的特點(diǎn)與行業(yè)客戶(hù)有著(zhù)明顯區別，利潤相對較低，從短期來(lái)看，至少兩三年之內，行業(yè)管理軟件企業(yè)還無(wú)法蠶食IDC市場(chǎng)。相反，如帝聯(lián)這樣的企業(yè)還有可能努力往行業(yè)市場(chǎng)客戶(hù)的方向靠攏。

劉保華：確實(shí)，服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)和服務(wù)企業(yè)客戶(hù)完全不同，因為服務(wù)企業(yè)客戶(hù)基本上都與業(yè)務(wù)掛鉤。但IDC/CDN服務(wù)商是沒(méi)有行業(yè)客戶(hù)的知識儲備和積累的。那么，下一步帝聯(lián)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)到底是什么？
李欣：作為CDN服務(wù)商，我們一直深耕互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)。從2005年開(kāi)始CDN發(fā)展迅速，但是遠遠沒(méi)有達到像IDC的規模，因為IDC必用，而CDN則處于可用可不用的狀態(tài)。隨著(zhù)CDN技術(shù)的不斷發(fā)展，成本不斷降低，CDN市場(chǎng)的發(fā)展一定會(huì )迎來(lái)拐點(diǎn)。從目前趨勢來(lái)看，我們對這個(gè)拐點(diǎn)的出現是持樂(lè )觀(guān)態(tài)度的，這取決于CDN服務(wù)商的規模效應和技術(shù)發(fā)展。假如搜狐、新浪這樣的企業(yè)帶寬資源與大型CDN服務(wù)商的資源沒(méi)有質(zhì)的區別的話(huà)，那么規模優(yōu)勢就沒(méi)有出現。而當技術(shù)不斷發(fā)展，對CDN整個(gè)技術(shù)帶寬的調配，資源的合理利用能力不斷的提高，使得資源調配越來(lái)越合理，越來(lái)越充分的話(huà)，那么勢必會(huì )造成成本降低、單價(jià)下降。此時(shí)如果CDN服務(wù)商的帶寬規模更大的話(huà)，在技術(shù)的配合下成本一定會(huì )降低。這時(shí)客戶(hù)就會(huì )發(fā)現，自己在全國部署不如讓專(zhuān)業(yè)的CDN服務(wù)商運作。因此深耕互聯(lián)網(wǎng)是有很大空間的。

劉保華：應該說(shuō)3G也是IDC/CDN行業(yè)的一個(gè)機會(huì )，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入服務(wù)方面，帝聯(lián)有什么準備嗎？
李欣：帝聯(lián)現在已經(jīng)在3G方面做了很多工作，可以說(shuō)從2006年就開(kāi)始了3G部署，比如已經(jīng)完成了對3G平臺技術(shù)和CDN技術(shù)結合的研發(fā)。第二個(gè)是手機視頻，一些企業(yè)應用帝聯(lián)的平臺運行已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間了。在2006年的時(shí)候，很多人還不懂3G是什么，對IDC/CDN行業(yè)意味著(zhù)什么。但3G發(fā)展如此迅速，目前明顯出現了瓶頸，和我們當初的預期一樣：手機終端計算能力越來(lái)越強，個(gè)人電腦的很多應用都可以移植到手機上，所有人都期望可以隨時(shí)隨地應用互聯(lián)網(wǎng)，3G的帶寬瓶頸就出現了，而CDN由于將大量應用放在本地成為解決3G主干網(wǎng)擁塞最好的解決辦法。

劉保華：據悉，在渠道建設方面，越來(lái)越多的IDC/CDN服務(wù)商業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方式開(kāi)始從直銷(xiāo)發(fā)展到渠道，帝聯(lián)未來(lái)的措施是怎樣的？
李欣：帝聯(lián)目前還是以直銷(xiāo)為主。我們的客戶(hù)群多集中在互聯(lián)網(wǎng)群體，這類(lèi)客戶(hù)的應用跟傳統行業(yè)的企業(yè)用戶(hù)還是有一定的區別。傳統行業(yè)企業(yè)用戶(hù)分散，對互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)需求相對標準。帝聯(lián)目前主要是互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的個(gè)性化應用相對比較多，通過(guò)渠道商發(fā)展對客戶(hù)的深度挖掘以及個(gè)性化服務(wù)有一定的障礙。目前帝聯(lián)也在做相關(guān)的渠道銷(xiāo)售嘗試，希望能在傳統行業(yè)的客戶(hù)拓展方面獲得更大的突破。

劉保華：帝聯(lián)2010年有什么規劃？
李欣：業(yè)務(wù)方面2010年互聯(lián)網(wǎng)視頻、網(wǎng)絡(luò )游戲發(fā)展會(huì )非常迅速，而且是健康的良性發(fā)展，這和2008年無(wú)序的發(fā)展有比較大的區別。一方面帝聯(lián)將繼續擴大游戲行業(yè)的市場(chǎng)份額；同時(shí)要在新的視頻行業(yè)發(fā)展趨勢中看到并抓住機遇，帝聯(lián)已經(jīng)與諸多知名視頻服務(wù)企業(yè)進(jìn)行多方位的合作，我們以他們?yōu)槠瘘c(diǎn)去做新的視頻加速技術(shù)乃至視頻互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化需求的分析和研究；同時(shí)我們會(huì )重點(diǎn)投入技術(shù)儲備，2010年帝聯(lián)要在現有研發(fā)中心的基礎上再成立一兩個(gè)技術(shù)研究院或研發(fā)中心，我們已經(jīng)處于全國選址階段。